Conditions générales de vente
Par mesure de sécurité, nous vous demanderons une pièce d'identité pour toute vente de nuitée. Vous pourrez régler par carte bancaire, chèques-vacances ou en espèces. A la suite de trop nombreux impayés, nous ne pouvons plus accepter les règlements par chèques (à l’exception d’une pré réservation). Merci de votre compréhension !
- [1] Vous n'avez pas réservé :
Nos gérants vous accueillent du lundi au samedi de 6h30 à 21h00 et le dimanche de 7h00 à 11h00 et de 16h00 à 21h00. En dehors de ces horaires, vous pouvez acheter une chambre par l'intermédiaire de la réception automatique (par carte bancaire). Vous obtiendrez ainsi un ticket mentionnant le numéro de votre chambre et le code d'accès à celle-ci.
-
[2] Vous avez réservé:
[2.1] Vous avez opté pour une réservation simple (Sans blocage CB, pré-paiement par chèque ou vente directe à l’accueil)
Nos gérants vous accueillent du lundi au samedi de 6h30 à 21h00 et le dimanche de 7h00 à 11h00 et de 16h00 à 21h00. En dehors de ces horaires, vous pouvez acheter une chambre par l'intermédiaire de la réception automatique (par carte bancaire). Vous obtiendrez ainsi un ticket mentionnant le numéro de votre chambre et le code d'accès à celle-ci.
[2.2] Vous avez opté pour une réservation garantie (OBLIGATOIRE EN SAISON)
Vous pouvez garantir votre réservation
a) avec un numéro de carte bancaire (carte American Express non acceptée) par téléphone en nous communiquant votre type de carte bancaire, son numéro et sa date d'expiration et les 3 derniers chiffres du pictogramme au verso de la carte. Votre chambre vous sera réservée jusqu'à 21h00, heure de fermeture de notre établissement. Si vous pensez arriver après 21h00 vous été tenu de prévenir l'hôtel le jour de votre arrivée pour confirmer votre arrivée.
NB : attention une confirmation manuscrite par fax, courrier ou mail est obligatoire en haute saison...
Si vous désirez annuler une réservation confirmée par carte bancaire
n'oubliez pas que votre annulation doit impérativement intervenir avant 17h. Passée cette heure, la première nuit vous sera facturée et la réservation pour le reste de votre séjour sera automatiquement annulée.
b)
Soit en expédiant un chèque à l'hôtel au moins 15 jours avant la date de votre réservation accompagné d'un courrier nous rappelant votre date d'arrivée et de départ, le type de chambre réservé, la réservation ou non de petits déjeuners. Nous vous expédierons en retour une confirmation de réservation avec un numéro de réservation à nous présenter lors de votre arrivée...
Si vous désirez annuler une réservation prépayée par chèque bancaire ou chèques-vacances, n'oubliez pas que votre annulation doit impérativement intervenir au plus tard la veille de votre arrivée en courrier recommandé. Dans le cas contraire, la première nuit vous sera facturée et la réservation pour le reste de votre séjour sera automatiquement annulée.
c) Soit en venant à l'hôtel pour pré-régler votre réservation.
Dans ces trois cas, le gérant vous communique votre numéro de réservation.
Ainsi, si vous arrivez entre 6h30h et 21h00, notre gérant vous accueille.
Si vous arrivez plus tard, vous communiquez votre numéro de réservation à notre réception automatique, qui vous délivre un ticket mentionnant votre numéro de chambre et votre code d'accès.
- [3] Vous souhaitez prolonger votre séjour à l'HOTEL PORTE D'ESPAGNE
Vous devez impérativement vous renseigner avant 11 heures auprès du gérant pour connaître les disponibilités. Ensuite, si cette prolongation est possible, vous devez aussitôt régler votre chambre, afin que le gérant vous communique un nouveau code d'accès.
- [4] Vous avez besoin d'écourter votre séjour
Il est impératif que vous préveniez le gérant avant 11 heures pour que l'annulation soit prise en compte.
- [5] Accessibilité WIFI
Toutes les fonctionnalités d’Internet sont accessibles, vous pouvez naviguer, "chater" ou bien recevoir vos mails. Les téléchargements sont strictement interdits. En cas d’abus, l’hôtel se réserve le droit de suspendre la connexion.
Les connexions informatiques doivent s’effectuer dans le respect des dispositions réprimant notamment le racisme, le révisionnisme, la pédophilie et la diffamation.
- [6] SONT INTERDITS DANS LES CHAMBRES
Les animaux de compagnie (par mesure d’hygiène…)
Bouteille de gaz, bougies, encens, réchauds, cafetières, vélos, planches à voile, encombrants de toute sorte…
!!! ATTENTION !!!
Le nombre de personnes dans la chambre doit strictement correspondre au type de chambre attribuée. Il est formellement interdit de faire la cuisine dans les chambres sous peine d'expulsion.
Toute constatation de disparition ou de détérioration sera facturée.
L'hôtel se réserve le droit de toutes procédures…
- [7] PETITS DEJEUNERS 6H30-10H00 en semaine et 7h00-10h00 le week-end
- Les heures de fin correspondent aux heures de fermeture de la salle.
- Le petit déjeuner est SERVI EXCLUSIVEMENT en salle.
- Il est interdit de monter les plateaux dans les chambres.
- Une tenue correcte est exigée dans la salle.
Conformément à la loi n°17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, notre site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et des Libertés.